กรุสำหรับ กรกฎาคม, 2010

ป้องกันแบรนด์ผ่าน Blog พนักงานได้หรือเปล่า?

ตีพิมพ์ครั้งแรก นิตยสาร Positioning ฉบับที่  74 กรกฏาคม 2553 - – - – - – - – - - เวลาเจอเพื่อนที่ทํางานในองค์กรใหญ่ๆ ยิ่งคนที่ดูแลแบรนด์ หรือเป็นฝ่ายทรัพยากรบุคคลในเมืองไทย ผมสังเกตว่าเพื่อนๆ ผมกลุ่มนี้จะค่อนข้างกังวลกับเรื่อง Blog และ Social Media เอา มากๆ เลยล่ะครับ เหตุผลง่ายๆ ก็คือ กลัวว่าจะมีคนมาออกความเห็นเชิงลบกับบริษัทแล้วมันจะทําให้เสียแบรนด์ หรือไม่ก็กลัวคู่แข่งมาแกล้งเขียนอะไรไม่ดี ไหนพนักงานจะเอาเรื่องในบริษัท ไปเขียนใน Blog ตัวเองหรือเปล่า จริง ๆ มันมีแนวทางป้องกันรักษาชื่อเสียงของแบรนด์เราอยู่ครับ นั่นคือทำความเข้าใจกันในบริษัทซะก่อนว่า แบรนด์ของคุณบนโลกออนไลน์มันคุมไม่ได้ 100% จากนั้นก็วางไกด์ไลน์ให้พนักงานตัวเองไว้นิดนึงว่าทําอะไรได้บ้าง ทำอะไรไม่ได้บ้าง เพราะพนักงานทุกคนของคุณนั่นแหละ ที่จะช่วยรักษาชื่อเสียงของบริษัทได้ ไม่ใช่เพียงแค่พนักงานฝ่ายประชาสัมพันธ์เพียงทีมเดียว พร้อมกันนั้นก็จัดทำ Corporate Blog ของบริษัทเสียเลย คนทั่วไปจะได้เข้ามาหาข้อมูลอย่างเป็นทางการจากคุณได้ มาดูรายละเอียดกันเลย วางไกด์ไลน์ในการเขียน [ READ MORE ]

Android Weekend

สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ถ้าจะบอกว่าเป็น Android Weekend ของคนไทยก็คงไม่ผิดนะครับ เพราะจู่ๆ เว็บไซต์ชื่อดังที่นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับ Android อย่าง Blognone.com Duocore และ DroidSans.com เกิดพร้อมใจกันจัดงานรวมพลคน Android ขึ้นมาทั้งเสาร์และอาทิตย์ ทำให้ผมเห็นได้เลยว่าแฟนๆ Android แอคทีฟและเหนียวแน่นกันมาก ขอเล่าในมุมมองของคนที่มีโอกาสแวะไปทั้งสองงานนะครับ วันเสาร์ – Android Talk โดย Blognone + Duocore = เข้มข้นด้วยเนื้อหาภาพรวม Android ทางคุณมาร์คและคุณลิ่วติดต่อผมมาเมื่อสักต้นสัปดาห์ที่แล้วว่าจะจัดงาน Android Talk แบบเรียบง่าย เป็นกลุ่มเล็กๆ ประมาณ 20 คน แต่เน้นให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนในการพูดคุยถึง Android กันอย่างถึงพริกถึงขิง คนที่เข้าร่วมคราวนี้หลากหลายดีครับ ไม่ว่าจะเป็นนักพัฒนา ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ ทั้งผู้หญิงผู้ชาย นักข่าว คอลัมนิสต์ บล็อกเกอร์ และค่ายผู้ผลิตมือถือหลายๆ ค่ายรวมถึง Samsung ด้วย (ในงานมี LG, [ READ MORE ]

คุยกันน้อยเกินไปหรือเปล่า?

คุณเคยมีปัญหาคนภายในองค์กร “คุยกันน้อยเกินไป” ไหมครับ? อาการคุยกันน้อยเกินไปตรงนี้หมายถึง คนเราคุยกันทุกวัน แต่ว่าคนเราร้อยพ่อพันแม่ พูดคำหนึ่งยังตีความต่างกันเลย นับประสาอะไรกับคนทั้งองค์กรจะเข้าใจในสิ่งที่คุณพูด เราจะสื่อสารอย่างไรให้เข้าใจในทางเดียวกัน คำตอบก็คือต้องกระตุ้นให้คุยกันแบบ “เปิด” และ “ชัดเจน” มากขึ้นด้วยสื่อที่เหมาะสม ทำไมต้องคุยกันแบบ “เปิด”? ต้อง “ชัดเจน” สักแค่ไหน? วันนี้มีเรื่องสั้นๆ เล่าสู่กันฟังครับ สมัยผมทำงานอยู่ที่ Yahoo! ทุกๆ เย็นวันศุกร์ ผมจะต้องรออ่านอีเมลจาก CEO หญิงเหล็กคนเก่ง Carol Bartz หรือ “คุณ Carol” (พวกเพื่อนๆ คนไทยผมเรียกเธออย่างนี้จริงๆ ผมเลยติดเรียกคุณ Carol ไปด้วย) ในตอนนั้น Jerry Yang ผู้ก่อตั้ง Yahoo! เพิ่งลงจากตำแหน่ง CEO ใหม่ๆ พอคุณ Carol เธอมาเริ่มงานที่บริษัท เธอรู้ว่าพนักงานต้องผ่านเรื่องร้ายๆ มาหลายครั้ง มีทั้งเลย์ออฟ มีทั้งปรับโครงสร้างองค์กรกันวุ่นไปหมด ขวัญกำลังใจของพนักงานไม่ดีเท่าไหร่ สิ่งที่่คุณ [ READ MORE ]

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.

Join 5,955 other followers