5 เหตุผลที่คุณควรเป็นเจ้าของ Samsung GALAXY S5

มาตรฐาน
Image
คำออกตัว: ผู้เขียนทำงานให้ Samsung ในฐานะพนักงานประจำ
ช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ผมไม่เคยเหนื่อยกับการ launch ผลิตภัณฑ์อะไรเท่านี้มาก่อน แต่ท่ามกลางความเหนื่อย ผมไม่เคยหน่ายเลยครับ เพราะมั่นใจอย่างแรงกล้าว่าผมกำลัง launch ผลิตภัณฑ์ที่มีความหมายออกมา มีความหมาย? ยังไง?

Continue reading

Daily Stuff # 6: นิตยสาร I.S. Song Hits

มาตรฐาน

Imageปี 2536 ผมเป็นนักศึกษาวิชากฏหมายอยู่มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญปีที่ 1 แต่ไม่เคยสนใจเรียนกฏหมายเลย แต่กลับใช้ช่วงเวลานั้นอยู่กับดนตรี เล่นดนตรีเป็นบ้าเป็นหลัง เงินมีเท่าไหร่กลายสภาพเป็นเทปและซีดีหมด…(ใช่ครับ “เทป” บอกอายุเลย)

Continue reading

How to: แนวทางการสร้างกระแสงาน Event ด้วย Social media

มาตรฐาน

Image

ทุกวันนี้เวลามี Event ที่ไหน นักการตลาดเจ้าของแบรนด์ต่างๆ ก็มักจะเริ่มให้ความสำคัญกับการเผยแพร่ผ่าน Social media ด้วย วันนี้ผมเลยขอรวบรวมเอาขั้นตอนการทำงาน มาฝากว่าทำอย่างไรที่เราจะตระเตรียม Twitter, Facebook, EventBrite อย่างไรให้เวิร์ค มาดูกันเลยครับ

Continue reading

ทำไงดีพนักงานในบริษัทชอบเขียน Blog ถึงบริษัท จะแก้ไขได้ยังไง?

มาตรฐาน

the_employee_blog_sjpg519

ทุกวันนี้โลกส่วนตัวกับโลกของการทำงานแยกกันยากขึ้นเรื่อยๆ เพราะเราทุกคนต่างมี Blog และ Social Media เป็นของตัวเอง ลองนึกภาพดูว่าองค์กรใหญ่ โดยเฉพาะตรงฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องปวดหัวขนาดไหน หากมีพนักงานมาออกมาให้ความเห็นเชิงลบเกี่ยวกับบริษัทซึ่งมันจะทำให้เสียแบรนด์ หรือไม่ก็กลัวคู่แข่งมาแกล้งเขียนอะไรไม่ดีโต้ตอบต่อในส่วนคอมเมนต์ จริงๆ มันมีแนวทางป้องกันรักษาชื่อเสียงของแบรนด์เราอยู่ครับ!

Continue reading

5 สูตรลดน้ำหนัก 13 กิโลฯ เปลี่ยนชีวิต

มาตรฐาน

Image

ภาพทางซ้ายที่เห็นคือเมื่อปี่ที่แล้ว ผมหนักสุดๆ ไปงาน #ywcReunion น้อง Aom Fontip ถ่ายรูปออกมาแล้วอายจัง จากนั้นล่าสุดผมสามารถไปร่วมเดินหวานเย็นที่งาน #Bkkmarathonกับเพื่อนๆ ได้แล้ว (ภาพขวา) 

เมื่อต้นปีผมไปตรวจสุขภาพ คุณหมอที่โรงพยาบาลคนแรกบอกว่า “คุณคะ ไตรกลีเซอไรด์ คุณขึ้นไปถึง 470 คอเรสเตอรอลขึ้นไป 260 อันตรายมากนะคะ ถ้าคุณไม่เปลี่ยนแปลงตัวเอง ชีวิตคุณจะมีความเสี่ยงมาก” สิ้นเสียงหมอ หมอก็เริ่มให้สูตรลดน้ำหนักที่เปลี่ยนชีวิตผมไปตลอดกาล… หมอพูดมาราว 30 นาที จำไม่หวาดไม่ไหว ใช้ GALAXY Note อัดเสียงหมอไว้ แล้วส่งกลับไปให้แก๋มทำตาม

Continue reading

How to: สิ่งควรรู้สำหรับนักการตลาดที่ต้องการใช้ Social Network “พระรอง” ในเมืองไทย

มาตรฐาน

Image

ทุกคนรู้จัก Facebook ในฐานะ Social Network อันดับ 1 อยู่แล้ว วันนี้เราเลยขอเปลี่ยนบรรยากาศมาพูดคุยกันถึง Social Network “พระรอง” อย่าง Twitter, LinkedIn, Instagram และ Google+ กันบ้างดีกว่า เพราะปัญหาหนึ่งที่นักการตลาดดิจิตอลไทยมักจะเจอก็คือ คนใช้ Facebook เยอะมากเสียจนนักการตลาดแทบไม่สนใจ Social Network อื่นๆ เลย แต่ถึงอย่างนั้น บรรดาพระรองก็ยังคงมีความแตกต่าง และใช้ได้ในวาระที่แตกต่างกันไปครับ

Continue reading

กรณีศึกษา: แนวทาง Social Media พันล้านของ GTH และ “พี่มาก..พระโขนง” ตอนที่ 2

มาตรฐาน

Image

editorial note: บทความนี้คือบทความพิเศษ (ที่เรียกว่า Guest Post) จากเดชอุดม เข็มแดง Associate Director of Online Media Relations ของ GTH ผู้สร้างภาพยนตร์พี่มาก..พระโขนง โดยเดชอุดมส่งบทความนี้มาอัพโหลดขึ้นเพื่อเอาประสบการณ์ตรงมาเล่าขยายความกรณีศึกษาเรื่อง Social Media Marketing ที่เราได้นำเสนอไปก่อนหน้านี้โดยเฉพาะ ว่าแล้วก็อ่านกันได้โดยพลัน

Continue reading

กรณีศึกษา: แนวทาง Social Media พันล้านของ GTH และ “พี่มาก..พระโขนง”

มาตรฐาน

Image

ถึงจะช้าไปสักนิดที่จะเขียนถึง “พี่มาก..พระโขนง” ในเวลานี้แต่ก็ยังหวังว่าเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์กับทุกคนที่สนใจ Digital Marketing แบบไทยๆ ไม่มากก็น้อยครับ ว่าจะปล่อยออกมาให้เร็วกว่านี้ แต่ไม่มีอะไรแก้ตัว ขอให้สนุกครับ!

Continue reading

Samsung, Wacom และ S-Pen กับการถือกำเนิดของ Galaxy Note

มาตรฐาน

Image

ขณะที่หลายคนกำลังรอการเปิดตัวของ Galaxy Note รุ่นถัดไป ผมไปเจอบทความนี้มาจาก KnowMobile.com ที่กองบรรณาธิการได้ไปสัมภาษณ์ Masahiko Yamada ประธานของ Wacom ที่จะมาเล่าถึงเบื้องลึกเบื้องหลังของ “S-Pen” ไว้น่าสนใจ ผมเลยถอดความและเรียบเรียงมาให้ได้อ่านกันครับ

Continue reading

พวกเราแรงกันเกินไปหรือเปล่าครับ?

มาตรฐาน

angered

อาชีพผมทุกวันนี้คือคนทำงานบน Social Media ด้วยความที่ Social Media เป็น Consumer touchpoint จึงเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องโต้ตอบกับลูกค้า แรกๆ ก็ทำเอง มีกี่คำถามก็ตอบเองหมด แต่หลังๆ มาลูกค้าถามมากขึ้นเรื่อยๆ จนไม่มีเวลาไปทำอย่างอื่น ผมเลยตั้งทีมขึ้นมาทีมหนึ่งเรียกว่า Online Call Center เพื่อคอยตอบคำถามใน Pantip (ห้องมาบุญครอง), Facebook, Twitter

ช่วงหลังสงกรานต์ที่ผ่านมา ผมโทรไปสอบถามสารทุกข์สุขดิบน้องๆ ทีมงานก็ได้ความว่า เครียดมากๆ เพราะตลอดเวลาที่บริการ ลูกค้ามักออกอาการ “แรง” ทุกคน คำว่าแรงในที่นี้คือแรงแบบไม่ปรานีปราศรัย เพราะมันมักจะปนเปื้อนอารมณ์โกรธและคำสบถหยาบๆ มาด้วยทุกครั้ง ไม่ว่าจะเป็น “เลวไร้ที่ติ” “โกง” “เอี้ย” “หน้าด้าน” และสารพัดจะก่นด่า ประจานหยามเหยียดให้ตายตกไปตามกัน

แต่ทั้งหมดก็ต้องยอมรับว่าถ้าบริการมันไม่ดีพอ ก็สมควรจะถูกต่อว่า วันนี้ผมเลยอยากจะแสดงความคิดเห็นส่วนตัวบางอย่าง ซึ่งต้องขอออกตัวว่าส่วนตัวจริงๆ ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทนายจ้างของผมแต่อย่างใด

เรื่องการก่นด่านั้น ผมเองก็พยายามบอกน้องๆ ทีมงานไปว่าให้ใจเย็นอย่างที่สุด เพราะท้ายสุดไม่มีใครคนไหนหรอกครับ อยากเป็นคนแสดงกิริยาอะไรไม่เหมาะสม เขาเพียงต้องการให้เราบริการให้ดีได้มากกว่านี้ (สมัยนี้เราไม่ได้รับมือเฉพาะเจ้าของกระทู้นะครับ แต่เราต้องรับมือกับทุกคนที่อยู่ในชุมชนออนไลน์ที่มาคอยร่วมเชียร์ด้วยการกดโหวตด้วย) แต่ก็แอบถอดถอนใจทุกครั้งที่รู้เรื่องแบบนี้ เหตุการณ์เหล่านี้ทำให้ผมคิดถึงกระทู้เก่ากระทู้หนึ่งใน Pantip ที่ส่วนตัวผมคิดว่าถึงมันจะนานตั้งแต่ปีมะโว้แล้ว แต่ก็ยังสะท้อนความเป็นจริงได้ดี

ผมขอเอากระทู้นี้มาวางไว้ตรงนี้อีกที เพราะอยากส่งต่อให้คนที่คิดจะด่าน้องของบริษัทผู้ให้บริการทุกๆ เจ้า (ไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทผมที่เดียวก็ได้ครับ) ที่ชาว Pantip ชอบเรียกกันว่า “น้อง cc” ของผู้ให้บริการทุกค่าย อ่านกระทู้นี้แล้วนึกถึงคนอื่นบ้างว่า เขาก็เป็นคนเหมือนกับเราเช่นกัน

วันนี้ผมเข้าบอร์ดนี้ปกติเหมือนทุกวัน แล้วก็เห็นเหมือนทุกวันครับ
แต่วันนี้รู้สึกแปลกๆ พอเห็นกระทู้แนะนำหลายๆ ครั้งที่เราด่าผู้ให้บริการ
โทรศัพท์ในส่วนที่เค้าทำผิดพลาดแย่ และอาจจะเอาเปรียบเรา
แต่ความรู้สึกของผมวันนี้ ผมรู้สึกว่า มันแรงไปหรือเปล่าครับ

ผมเองไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับบริษัทของให้ผู้บริการต่างๆ
ผมเองก็เป้นผู้ใช้คนนึง หลายๆ ครั้งเองก็เคยตั้งด่าแรงๆ
แต่วันนี้รู้สึกสงสาร และรู้สึกแย่ ที่เราต้องมาโพสด่าประจาน

ด่าเหมือนเค้ามาปล้นบ้านเรา เหมือนเค้ามาทำร้ายเรา ซึ่งเค้าอาจจะผิดพลาด
อาจจะเอาเปรียบ อาจจะไร้ความรับผิดชอบ แต่ผมรู้สึกว่าที่เราด่าๆไป
เหมือนแค่เราระบายอารมณ์ผ่านสื่ออินเตอร์เน็ต ซึ่งเราอยู่ในมุมมืด

และอยากจะก่นด่าอะไรออกไปก็ได้ เหมือนพวกเค้าเป็นนักโทษ
ผมว่าเจ้าของผู้ให้บริการบางทีอาจจะได้รับข้อความเหล่านี้บ้างใช่

แต่ ที่เราด่ากันทุกวันนี้ผมว่า คนที่รับเต็มๆ ก็คือพนักงาน CC ซึ่งก็กินเงินเดือน ไม่ต่างไปจากเราๆ ท่านๆ ที่ทุกวันต้องมาเจอกับอารมณ์ฉุนเฉียว
แต่คำกร่นด่าของพวกเรา ผมว่า เราไม่พอใจได้ แต่เราเลือกที่จะแสดงออกที่ดีกว่านี้ได้ ทุกท่านว่าจริงไหมครับ

ผมแค่รู้สึกแบบนี้จริงๆ แล้วก็อยากเห้นห้องนี้กลับมามีน้ำใจต่อกัน
อ่านบอร์ดแล้วมันจะได้เจริญหูเจริญตา ไม่ใช่เข้ามาก็มีแต่บรรยากาศมาคุ

อ่านข้อความข้างบนนี้ ผมเห็นมีคนมาร่วมแลกเปลี่ยนทั้งหมด 158 ความเห็น ซึ่งเป็นจำนวนไม่ใช่น้อย ส่วนใหญ่เข้ามาเห็นด้วยว่า “เราก็แรงกันเกินไปจริงๆ แต่ผู้ให้บริการก็ต้องบริการให้มันได้เรื่องกว่านี้” เลยทำให้คิดได้ว่า ที่จริงอินเทอร์เน็ตน่ะมันทำหน้าที่ของมันดีแล้ว คือเปิดให้ผู้ให้บริการและผู้บริโภคมาเจอกันตรงกลาง ที่เหลือก็เป็นหน้าที่ของคนทั้งสองฝ่ายที่จะพูดคุยกันดีๆ ประนีประนอมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของทุกๆ คน แค่นี้พื้นที่ของโลกออนไลน์ก็จะกลับมาเป็นพื้นที่ที่มีน้ำใจต่อกัน น่ารักมากขึ้น อย่างที่คุณเจ้าของกระทู้บอกนั่นแหละครับ มันอยู่ที่เราจะเลือกแสดงออกให้ดีกว่านี้ได้อย่างไร

หรือคุณคิดต่างไป?

ภาพ: Delievrbliss